Question 1

¿Quiénes somos?

Accepted Answer

Prestápolis es una Fintech que financia la compras de productos a plazos en nuestras tiendas aliadas.  Nuestro objetivo es ofrecerte créditos de consumo en el menor tiempo posible y que sean asequibles. Creemos y apostamos a la inclusión financiera. “Queremos ser tu primer crédito”.

Question 2

¿Cómo puedo solicitar un crédito en Prestápolis?

Accepted Answer

Acércate a nuestras tiendas aliadas y completa la solicitud de crédito Prestápolis en tu tienda favorita.

Question 3

¿Cuáles son los requisitos para la solicitud de mi crédito?

Accepted Answer

Ser mayor de edad. Tener tu Cédula de Ciudanía Colombiana en físico Registrar un número de celular activo Poseer una cuenta de correo electrónico valida. No solicitamos certificados de ingreso, sin papeleo y sin referencias.

Question 4

¿Cuál es el monto que puedo solicitar en mi crédito?

Accepted Answer

Prestápolis te financia desde 150.000 hasta 4.000.00 de pesos Colombianos

Question 5

¿Cuál es la tasa de interés de un crédito en Prestápolis?

Accepted Answer

Para nuestros créditos la tasa de interés cambia mes a mes, nos basamos en la tasa máxima permitida por la Superfinanciera.

Question 6

¿Necesito un respaldo para solicitar un crédito en Prestápolis?

Accepted Answer

¡No necesitas de un codeudor! Sin embargo, tu primera cuota del crédito debe pagarse en la tienda en la que solicitas el crédito.

Question 7

¿En cuántas cuotas puedo pagar mi crédito?

Accepted Answer

Con Prestápolis puedes financiar tus compras hasta 6 cuotas. Dependiendo del perfil crediticio del cliente, sus ingresos reportados y el monto solicitado se ofrecen alternativas de financiación de 2, 3, 4, 5 y 6 cuotas. Sin embargo, el número de cuotas no son obligatorias y el cliente puede realizar pagos anticipados de su cuota o el valor total de su crédito.

Question 8

¿Por qué fue rechazada mi solicitud?

Accepted Answer

¡Lo lamentamos! Esto se puede deber a la verificación de tu identidad, tus datos personales y/o a tu perfil crediticio.

Question 9

¿Dónde puedo pagar mi crédito?

Accepted Answer

Puedes pagar desde tu celular en forma segura a través de PSE. En el siguiente Link https://sucursal.prestapolis.com entrando con tu número de cédula. Para pagos en efectivo  pueden encontrar toda la información de convenios y cómo pagar en https://prestapolis.com/pagos   IMPORTANTE: Las únicas formas de pago autorizadas son las que se encuentran aquí. Ninguna persona está autorizada para recibir pagos a nombre de Prestápolis.

Question 10

¿Cómo puedo consultar el valor de mi cuota?

Accepted Answer

Puede consultar el valor de las cuotas pendientes en https://sucursal.prestapolis.com, ingresando con su número de cédula.

Question 11

¿Cómo puedo saber cuántas cuotas me quedan?

Accepted Answer

Puede consultar el valor de las cuotas pendientes en https://sucursal.prestapolis.com, ingresando con su número de cédula.

Question 12

¿Dónde puedo consultar el monto de mi pago total?

Accepted Answer

Puedes consultar a través de: WhatsApp: 311 6952930 Correo electrónico: info@prestapolis.com

Question 13

Realicé mi pago y quiero notificarlo, ¿Qué hago?"

Accepted Answer

Puedes enviar tu soporte de pago a través de nuestros canales de atención WhatsApp:311 6952930 Correo electrónico:info@prestapolis.com

Question 14

¿Necesitas que te enviemos un extracto con el estado del cupo?

Accepted Answer

Puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención WhatsApp:311 6952930 Correo electrónico:info@prestapolis.com Debes tener en cuenta que: Si realizaste el pago es del mismo día en que solicitas el extracto, debes aguardar 24 horas aproximadamente, debido a que los pagos se registran a las 24 horas luego de realizar el pago y el extracto te llegará al siguiente. Si el pago es de días anteriores, el extracto llegará en las siguientes horas posteriores a la solicitud.

Question 15

Quiero otro crédito con Prestápolis, ¿Qué hago?"

Accepted Answer

Para solicitar otro crédito con Prestapolis, debes terminar tu crédito vigente. Acercarte a nuestra tienda aliada de tu preferencia y elegir el/los productos que deseas financiar y realizar tu solicitud.

Question 16

¿Puedo solicitar un aumento de mi cupo aprobado en Prestápolis?

Accepted Answer

Tu aumento de cupo solo se podrá solicitar desde el punto de venta, presentando tu documento de identidad se autenticará la información en el sistema, si es viable se realiza el aumento, el cual se reflejará automáticamente, de no ser posible el aumento se notificará también a través del almacén.

Preguntas Frecuentes