Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?


Prestápolis es una Fintech que financia la compras de productos a plazos en nuestras tiendas aliadas.

Nuestro objetivo es ofrecerte créditos de consumo en el menor tiempo posible y que sean asequibles.

Creemos y apostamos a la inclusión financiera. “Queremos ser tu primer crédito”.




¿Cómo puedo solicitar un crédito en Prestápolis?


Acércate a nuestras tiendas aliadas y completa la solicitud de crédito Prestápolis en tu tienda favorita.




¿Cuáles son los requisitos para la solicitud de mi crédito?


  • Ser mayor de edad.
  • Tener tu Cédula de Ciudanía Colombiana en físico
  • Registrar un número de celular activo
  • Poseer una cuenta de correo electrónico valida.

No solicitamos certificados de ingreso, sin papeleo y sin referencias.




¿Cuál es el monto que puedo solicitar en mi crédito?


Prestápolis te financia desde 150.000 hasta 4.000.00 de pesos Colombianos




¿Cuál es la tasa de interés de un crédito en Prestápolis?


Para nuestros créditos la tasa de interés cambia mes a mes, nos basamos en la tasa máxima permitida por la Superfinanciera.




¿Necesito un respaldo para solicitar un crédito en Prestápolis?


¡No necesitas de un codeudor! Sin embargo, tu primera cuota del crédito debe pagarse en la tienda en la que solicitas el crédito.




¿En cuántas cuotas puedo pagar mi crédito?


Con Prestápolis puedes financiar tus compras hasta 6 cuotas. Dependiendo del perfil crediticio del cliente, sus ingresos reportados y el monto solicitado se ofrecen alternativas de financiación de 2, 3, 4, 5 y 6 cuotas.

Sin embargo, el número de cuotas no son obligatorias y el cliente puede realizar pagos anticipados de su cuota o el valor total de su crédito.




¿Por qué fue rechazada mi solicitud?


¡Lo lamentamos! Esto se puede deber a la verificación de tu identidad, tus datos personales y/o a tu perfil crediticio.




¿Dónde puedo pagar mi crédito?


  • En cualquier Baloto con el número de convenio 950715 y número de referencia 265 + tu # de cédula.
  • En PuntoRed el número de convenio es 110342 y la referencia es 265 + tu número de cédula.

IMPORTANTE: Las únicas formas de pago autorizadas son las que se encuentran aquí. Ninguna persona está autorizada para recibir pagos a nombre de Prestápolis.




¿Cómo puedo consultar el valor de mi cuota?


Puede consultar el valor de las cuotas pendientes en https://www.zonapagos.com/t_prestapolis, ingresando con su número de cédula.




¿Cómo puedo saber cuántas cuotas me quedan?


Puede consultar el valor de las cuotas pendientes en https://www.zonapagos.com/t_prestapolis, ingresando con su número de cédula.




¿Dónde puedo consultar el monto de mi pago total?


Puedes consultar a través de:




Realicé mi pago y quiero notificarlo, ¿Qué hago?


Puedes enviar tu soporte de pago a través de nuestros canales de atención




¿Necesitas que te enviemos un extracto con el estado del cupo?


Puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención

Debes tener en cuenta que:

Si realizaste el pago es del mismo día en que solicitas el extracto, debes aguardar 24 horas aproximadamente, debido a que los pagos se registran a las 24 horas luego de realizar el pago y el extracto te llegará al siguiente.

Si el pago es de días anteriores, el extracto llegará en las siguientes horas posteriores a la solicitud.




Quiero otro crédito con Prestápolis, ¿Qué hago?


Para solicitar otro crédito con Prestapolis, debes terminar tu crédito vigente. Acercarte a nuestra tienda aliada de tu preferencia y elegir el/los productos que deseas financiar y realizar tu solicitud.




¿Puedo solicitar un aumento de mi cupo aprobado en Prestápolis?


Tu aumento de cupo solo se podrá solicitar desde el punto de venta, presentando tu documento de identidad se autenticará la información en el sistema, si es viable se realiza el aumento, el cual se reflejará automáticamente, de no ser posible el aumento se notificará también a través del almacén.